Un equipo de nuestra red asistencial conoció en terreno la puesta en marcha de la plataforma de ERP en el Servicio de Salud Metropolitano Oriente, mismo sistema que en los próximos meses comenzará a ser implementado paulatinamente en todos nuestros establecimientos de atención. 

Una comitiva del Servicio de Salud Metropolitano Central (SSMC) visitó las dependencias del Servicio de Salud Metropolitano Oriente (SSMO) para conocer en terreno su experiencia en la implementación de su plataforma informática de gestión administrativa, el mismo software que el SSMC acaba de licitar como parte del proyecto en desarrollo Red Central Digital.

La visita se realizó a fines de abril y contó con la participación del equipo gestor del proyecto, así como de integrantes de otros departamentos del SSMC, como Finanzas, Recursos Físicos, Operaciones y Logística, Equipos Médicos, Abastecimiento y Bodega. Todos ellos fueron recibidos por el jefe de Finanzas del SSMO, Ricardo González, y la jefa de Abastecimiento, Silvana Muñoz, quienes junto con aclarar dudas y consultas, les trasmitieron buenas prácticas en torno a la puesta en marcha del sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por su sigla en inglés).

Entre ellas, la importancia de ordenar y de entender los procesos en su totalidad, antes de traspasarlos a la plataforma; propiciar un trabajo participativo y transparente que facilite la gestión del cambio; así como entender que se trata de sistemas en permanente cambio y mejora continua.

“Entender el funcionamiento como un todo es la gran ganancia. No trabajar en parcelas sino ver el proceso completo. Más que el software en sí, cómo se organiza la institución”, explicó González.

De igual manera destacaron los beneficios del sistema, como la integración de la información y entre equipos de trabajo; la posibilidad de contar con más y mejor información en tiempo real para la toma de decisiones; además de la rapidez en la carga de datos, entre otros.

Actualmente el SSMO tiene implementado el sistema de ERP únicamente en su dirección de Servicio, aunque evalúa ampliarlo a su red de establecimientos. Por su parte, el SSMC trabaja en la próxima implementación gradual del proyecto Red Central Digital, un sistema informático que integrará en tiempo real todos los procesos clínicos y administrativos de sus diferentes centros de salud, generando una ficha única de paciente y un mismo sistema de gestión administrativa.